ERP e-commerce

ITvite dispose d'un portail clients intégré au module Ventes.  Sous forme de site web d'e-commerce connecté à l'ERP, il permet à vos clients d'accéder directement à leurs informations sans développement d’un site web additionnel ou duplication de données.

Fonctions et avantages du site e-commerce B2B connecté à l'ERP SaaS Itvite

Catalogue en ligne personnalisé

Les utilisateurs peuvent consulter le catalogue produit, visualiser les images et détails de chaque article ainsi que la disponibilité en stock. Un moteur de recherche permet de sélectionner les produits en fonction de leurs caractéristiques. La sécurité permet de restreindre l’accès aux informations par type de produit et de client.

Gestion des commandes

La quantité des articles choisis peut être modifiée ou supprimée à partir du panier d'achat. Le portail permet de soulager votre département administration des ventes : chaque client peut suivre en ligne à tout moment ( 24/24h, 7/7j) le statut d’avancement de ses commandes, depuis leur enregistrement jusqu’à leur expédition.

Facturation et Paiement

Les clients peuvent consulter ou télécharger leurs factures directement depuis le portail. De même, ils peuvent valider les paiements à effectuer.

Réclamations

En cas de réclamation, le portail permet de renseigner automatiquement la demande liée à un événement et transmet cette information vers le département concerné. Vos clients ont la garantie de pouvoir être écoutés à tout moment et suivre l’avancement de la résolution de leurs demandes.

Avantages

• Facilité de mise en œuvre
• Interface ERP Orientée client/fournisseur : prise de commande, historique des transactions, suivi des requêtes
• Réduction des frais ADV via des e-services
• 100% temps réel