Module CRM

ITvite intègre des outils de CRM en ligne puissants

L'ERP cloud Itvite et ses outils de CRM SaaS permettent une gestion de la relation client depuis les actions marketing jusqu' au support en passant par la gestion des ventes et de la facturation. 

Conservez un historique de vos clients, et accédez en quelques clics aux devis en cours, aux factures en attente de paiement, et aux derniers paiements effectués par chacun d'eux.

Rapidement et facilement, vous pouvez tracer l'origine des ventes et ainsi ne jamais perdre le fil de la relation que vous menez avec vos clients.  

Fonctions et avantages du module CRM de l'ERP SaaS Itvite

Gestion de la relation clients
  • Données signalétiques client
  • Gestion de contacts multiples pour un client
  • Qualification des centres d'intérêt d'un client, segmentation
  • Gestion de tarifs personnalisés 
Gestion des appels 
  • Enregistrement des appels clients
  • Classification des appels : date, motif, urgence, destinataire, détail
  • Gestion du suivi de l'appel et des procédures d'escalation
  • Interaction automatique avec le client quant à l'évolution de son appel
Suivi commercial
  • Suivi des contacts par commercial
  • Vision globale du client, au niveau de son impact financier sur l'organisation
  • Gestion automatisée des offres
  • Transformation automatisée des offres en commandes
  • Suivi des paiements du client
  • Catalogue de vente en ligne pour le client
  • Prise de commande en ligne
  • Visualisation en ligne des stocks
  • Prise de commande rapide
  • Gestion des commissions représentants
Analyse de ventes
  • Résultats de ventes par produits, catégories de produits
  • Résultats nets par produits, bénéfices dégagés

 

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